Falls etwas passieren sollte

Wir empfehlen dir, immer Fotos von Schäden mit deinem Handy zu machen, damit wir das Ausmass der Schäden bei Bedarf beurteilen und dokumentieren können.

Bei Verletzungen

Ruf 144 oder 112 an.
Bitte allfällige Zeugen, auf die Polizei zu warten oder frage nach Name, Adresse und Telefonnummer der Zeugen.

Bei Sachschäden

Trage eine Beschreibung des Schadens in das Informationsblatt des Fahrzeugs ein. Achte darauf, dass du so viele Informationen wie möglich sammelst. Dazu gehören Name, Adresse und Telefonnummern der Gegenpartei und etwaiger Zeugen, Kennzeichen der beteiligten Fahrzeuge und Fotos der Schäden. Sollte das Mietformular fehlen, notiere alle oben genannten Informationen an einem anderen Ort, z. B. auf deinem Telefon.
Der Mieter muss die Gegenpartei darüber informieren, dass das Auto über GoMore gemietet wurde und dass das Auto während der Mietdauer bei Baloise versichert ist.
Der Mieter muss sich sofort mit dem Besitzer in Verbindung setzen, wenn der Schaden schwerwiegend ist.

Im Pannenfall

Mietauto von einem gewerblichen Vermieter: Sie bieten ihre eigene Versicherung und Pannenhilfe. Finde die Informationen im Auto oder unter "Wissenswertes über das Auto" in deiner Mietbuchung. Kontaktiere im Notfall den Vermieter.
Mietauto von einem privaten Autobesitzer: Teile dem Pannendienst die SHRC-Nummer mit, die du in deiner E-Mail zusammen mit deinen Versicherungsunterlagen findest. Die Baloise-Pannenhilfe ist mitversichert, solange du im Geltungsbereich der Versicherung unterwegs bist.
Tritt ein Not- oder Schadenfall ein, melde diesen bitte umgehend dem Kundenservice von Baloise, den du weltweit rund um die Uhr unter folgender Nummer erreichst: 0800 24 80 11 (Fax +41 58 285 90 73) sowie +41 58 285 28 28 bei Verbindungsschwierigkeiten im Ausland. Achtung Vergiss nicht, auch den Autobesitzer über die Panne zu informieren und sein/ihr Einverständnis zu holen!
Halte die folgenden Unterlagen und Informationen bereit:
- Kopie vom Mietvertrag
- Baloise-Versicherungspolice: SHRC-Nummer
- Bestätigung, die besagt, dass das Auto über GoMore gemietet wurde.
- ggf. Original der Tatbestandsaufnahme (Polizeitrapport, Unfallprotokoll)
- Wenn das Auto nicht vor Ort repariert werden kann, wird es zur nächstgelegenen Werkstatt abgeschleppt.
- Lies die vollständigen Bedingungen für die Pannenhilfe in den vollständigen Versicherungsbedingungen.

Übergabe eines beschädigten Fahrzeugs

Informiere bei der Rückgabe des Autos den Vermieter über den Schaden.
Der Mieter und der Autobesitzer müssen gemeinsam das Fahrzeug überprüfen und sicherstellen, dass die Schäden im Mietvertrag genau beschrieben sind.
Mieter und Vermieter müssen die Schadensbeschreibung gemeinsam unterschreiben.

Vorgehen im Schadenfall

Im Schadenfall ist Baloise mittels Online-Formular zu benachrichtigen.
Nach erfolgreicher Deckungsprüfung erhält der/die Mieter/in (Versicherungsnehmer/in) eine Schadennummer und Baloise kontaktiert den/die Vermieter/in (Autobesitzer/in), um das weitere Vorgehen zu vereinbaren.
Die Rechnung (Schadenleistung) wird von Baloise übernommen und der Selbstbehalt beim Mieter eingefordert.
Ein Anspruch auf ein Ersatzfahrzeug ist nicht versichert. Erfolgt die Reparatur durch einen Partnerbetrieb von Baloise, wird während der Dauer der Reparatur ein Ersatzfahrzeug kostenlos (max. 5 Tage) zur Verfügung gestellt.
Bitte beachten: Leistungen werden nur erbracht, wenn die Massnahmen vorgängig mit Baloise abgesprochen sind!

Im Falle von weiteren Fragen

Bitte kontaktiere GoMore unter support@gomore.ch oder ruf an unter +41 43 508 87 99.