Kostenerstattungsanträge des Mieters

Ein Kostenerstattungsantrag ist ein Antrag auf Erstattung zusätzlicher Kosten nach einer Anmietung, beispielsweise eines Strafzettels. Der Fahrzeughalter sendet ihn dir über GoMore zu. Du kannst ihn bezahlen oder beanstanden.

Wenn das Fahrzeug beschädigt wurde, gilt ein anderes Verfahren. Wenden Sie sich an den GoMore-Support.

Was der Fahrzeughalter geltend machen kann

• Strafzettel für Falschparken
• Strafzettel wegen Geschwindigkeitsüberschreitungen
• Maut- oder Staugebühren
• Kraftstoff- oder Batteriekosten
• Reinigung
• Sonstige Kosten

Der Fahrzeughalter reicht jeden Strafzettel oder jede Kostenposition als eigenständigen Antrag ein.

Wann bist du haftbar?

Strafzettel wegen Geschwindigkeitsüberschreitungen. Du bist für Strafzettel ab dem Zeitpunkt der Fahrzeugübernahme bis zur Rückgabe haftbar. Bei einer „Keyless“-Anmietung gilt die Rückgabe als erfolgt, sobald du die Anmietung in der App beendest.

Parktickets, Anmietungen ohne „Keyless“-Funktion. Du haftest für Tickets während der Mietdauer. In einigen Fällen kannst du auch nach der Anmietung für ein Ticket haftbar gemacht werden, beispielsweise wenn du illegal geparkt und das Auto ohne Anweisung des Eigentümers zurückgelassen hast. Wir prüfen jeden Fall einzeln.

Parkgebühren bei „Keyless“-Mietwagen. Du musst das Auto vorschriftsmäßig auf einem Parkplatz abstellen, der nicht zeitlich begrenzt ist. Dies gilt auch nach Beendigung deiner Anmietung. Du bleibst haftbar, bis die nächste Anmietung beginnt oder der Eigentümer das Auto fährt.

Was passiert, wenn du eine Forderung erhältst?

1. Du erhältst eine Benachrichtigung mit der Reklamation, dem Nachweis und einer Nachricht des Eigentümers.
2. Du hast 72 Stunden Zeit, um zu antworten.
3. Bezahle in der App. Das Geld wird dem GoMore-Guthaben des Eigentümers gutgeschrieben. Dir wird keine Verwaltungsgebühr berechnet.
4. Weise den Anspruch in der App zurück, wenn du nicht einverstanden bist. Der GoMore-Support prüft den Fall dann.
5. Wenn du nicht innerhalb von 72 Stunden antwortest, verfällt der Anspruch und der GoMore-Support prüft den Fall.

Was passiert, wenn der GoMore-Support eine Forderung prüft?

Wir lesen die Forderung, die Nachweise und Ihre Begründung. Dann treffen wir eine Entscheidung.

• Sie sind haftbar. Wir belasten Ihre Zahlungskarte mit dem Forderungsbetrag und einer Verwaltungsgebühr (siehe Mietbedingungen). Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einer Rechnung. Die Rechnung wird ausschließlich per E-Mail versendet. Sie finden sie nicht in Ihrem GoMore-Konto. Wenn wir den Betrag nicht einziehen können, leiten wir den Fall möglicherweise an ein externes Inkassounternehmen weiter.
• Sie sind nicht haftbar. Wir weisen den Anspruch zurück und teilen dem Eigentümer die Gründe dafür mit.

Sie erhalten eine E-Mail mit dem Ergebnis.

Falls Sie die Kosten bereits selbst bezahlt haben, zum Beispiel das Ticket, senden Sie uns bitte den Beleg per E-Mail. Wenn wir ihn bestätigen, stellen wir das Inkasso ein. Falls Ihre Karte bereits belastet wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag.

Kann ich als Mieter eine Kostenabrechnung einreichen?

Nein. Nur Vermieter können Kostenerstattungsanträge über GoMore einreichen.

Wenn dir während einer Anmietung zusätzliche Kosten entstanden sind, hast du folgende Möglichkeiten:

• Sprich mit dem Vermieter und vereinbare die Abrechnung direkt mit ihm.
• Sende deinen Antrag und die Belege über das Formular im Hilfe-Center oder per E-Mail an den GoMore-Support.

Zusätzlicher Kraftstoff und fehlender Kraftstoff

Geben Sie das Fahrzeug mit demselben Kraftstoffstand wie bei der Abholung zurück. Sie müssen nicht tanken. Wenn der Stand abweicht, wird Ihnen der fehlende Kraftstoff in Rechnung gestellt oder der zusätzliche Kraftstoff erstattet.

Mietwagen ohne Schlüssel. Das Fahrzeug meldet den Kraftstoffstand in der Regel automatisch an den Mietvertrag.

• Wir berechnen den Betrag anhand des aktuellen Kraftstoffpreises gemäß den Mietbedingungen.
• Wir wickeln Belastungen und Rückerstattungen 4 Tage nach dem gebuchten Ende der Mietdauer ab.
• Eine Rückerstattung wird Ihrem GoMore-Guthaben gutgeschrieben. Sie müssen eine Auszahlung veranlassen, um den Betrag auf Ihr Bankkonto zu erhalten. Wir führen Auszahlungen jeden Dienstag und Donnerstag um 13:00 Uhr dänischer Zeit durch. Das Geld ist in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Bankarbeitstagen auf Ihrem Bankkonto eingegangen.

Falsche Kraftstoffanzeige. Keyless-Geräte können den Kraftstoffstand falsch anzeigen. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Angabe in Ihrem Mietvertrag falsch ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 4 Tagen nach Mietende an den GoMore Support. Senden Sie ein Foto der Tankanzeige auf dem Armaturenbrett. Tun Sie dies sowohl zu Beginn als auch am Ende der Anmietung. Eine Tankquittung allein reicht nicht aus. Sie können den Stand nicht selbst in der App ändern.

Anmietungen ohne Keyless-System. Sie und der Eigentümer tragen den Kraftstoffstand in den Mietvertrag ein und vereinbaren gegebenenfalls eine Zahlung. Wir berechnen dies nicht. Wenn Sie und der Eigentümer sich nicht einigen können, helfen wir Ihnen bei der Klärung. Der Eigentümer ist nicht verpflichtet, Ihnen den Betrag zu erstatten.

Wenn Sie mit einer Kraftstoffforderung eines Eigentümers nicht einverstanden sind, legen Sie im Rahmen der Forderung Widerspruch ein.

Nur Spanien: Bußgelder

In Spanien hat der Vermieter 20 Tage ab dem Tag, an dem er das Bußgeld erhalten hat, Zeit, den Fahrer zu benennen. GoMore sorgt dann dafür, dass das Bußgeld an Ihre Wohnadresse geschickt wird. Der Vermieter zahlt nichts. Sie zahlen eine Bearbeitungsgebühr von 15 EUR. Ihr Profil wird für kurze Zeit deaktiviert, während wir den Fall bearbeiten.