Wie können wir dir helfen?

Hilfe Startseite Autovermietung Mietversicherung und Schäden Meldung von Schäden im Mietvertrag

Meldung von Schäden im Mietvertrag

Bei der Miete eines Fahrzeugs über GoMore ist es wichtig, dass du die Verfahren für die Übernahme, Dokumentation und Rückgabe des Fahrzeugs befolgst, die in dem in unserer App verfügbaren Mietvertrag beschrieben sind. Hier erfährst du, wie du vorgehen musst:

Abholung des Fahrzeugs

Die Person, die das Fahrzeug gebucht hat, muss es an der in der Buchungsbestätigung angegebenen Adresse abholen. Ein/e Zusatzfahrer:in kann das Auto nur abholen, wenn der/die Hauptmieter:in anwesend ist.

Mietvertrag

Der Mietvertrag in unserer App muss sowohl bei Beginn als auch bei Beendigung der Miete ausgefüllt werden. Dieser Vertrag dient dazu, die Identität der Mieter und eventueller Zusatzfahrer zu überprüfen und den Zustand des Fahrzeugs, vorhandene Schäden, den Treibstoffstand und die gefahrenen Kilometer zu dokumentieren.

Wie man Schäden meldet:

  • Bei Mietbeginn: Dokumentiere den Ausgangszustand des Fahrzeugs, einschliesslich vorhandener Schäden, anhand des Mietvertrags. Mache Fotos und notiere alle Probleme direkt in der App.

  • Während der Miete: Wenn neue Schäden auftreten oder wenn es Probleme mit dem Fahrzeug gibt, sollte der/die Mieter:in das Fahrzeug anhalten und sofort den Pannendienst oder den GoMore-Support kontaktieren.

  • Dokumentation des Vorfalls: Der/die Mieter:in sollte so viele Informationen wie möglich darüber sammeln, wie der Schaden entstanden ist. Diese Informationen sind für Versicherungsansprüche von entscheidender Bedeutung und sollten im Mietvertrag vermerkt werden.

Rückgabe des Fahrzeugs

Beim Ausfüllen des Mietvertrags bei der Rückgabe des Fahrzeugs ist darauf zu achten, dass das Fahrzeug in demselben Zustand zurückgegeben wird, in dem es übernommen wurde. Wenn das Auto beschädigt ist, muss dies im Mietvertrag vermerkt werden.

Letzte Schritte:

  • Beurteilen und protokollieren: Kontrolliere das Fahrzeug auf neue, zuvor nicht dokumentierte Schäden. Halte diese Details in der App fest und mache ggf. Fotos.

  • Vertrag abschliessen: Fülle den Mietvertrag in der App aus und stelle sicher, dass alle neuen Schäden klar aufgelistet sind, und bestätige alles mit dem/der Mieter:in, bevor du ihn abschliesst.

Schadensbearbeitung durch GoMore:

  • Schadensbewertung durch GoMore: Nachdem der Schaden im Mietvertrag gemeldet wurde, überprüft GoMore die Details und bewertet den Schaden.

  • Kontakt und Schadensbearbeitung: GoMore wird sowohl den/die Autobesizer:in als auch den/die Mieter:in kontaktieren, um die nächsten Schritte zur Bearbeitung des Schadens zu besprechen.

Durch die genaue Meldung von Schäden und die Einhaltung dieser Verfahren können sowohl Mieter als auch Autobesitzer einen reibungslosen und transparenten Ablauf der Miete gewährleisten. Wenn du genauere Anweisungen benötigst oder Probleme auftreten, zögere dich nicht, den GoMore-Support zu kontaktieren.

Hast du gefunden, was du brauchst?