Zahlungsfehler können frustrierend sein, aber keine Sorge! Hier findest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, was zu tun ist, wenn du beim Verwenden von GoMore einen Zahlungsfehler feststellst.

1. Kontrolliere dein Kartenguthaben

• Stelle sicher, dass deine Karte über genügend Guthaben verfügt, um die Transaktion durchzuführen. Gegebenenfalls solltest du die Verwendung einer anderen Zahlungskarte in Betracht ziehen.

2. Überprüfe Kartendaten

• Überprüfe sorgfältig, ob alle eingegebenen Kartendaten korrekt sind, einschliesslich Kartennummer, Ablaufdatum und CVV.

3. Überprüfe auf Sperrungen

• Manchmal können Banken Transaktionen aufgrund von Zahlungslimits oder aus anderen Gründen sperren. Kontaktiere deine Bank, um sicherzustellen, dass deine Karte nicht gesperrt ist, was die Transaktion verhindern könnte.

4. Zahlungsinformationen erneut eingeben

• Entferne deine aktuelle Zahlungsmethode und füge sie erneut hinzu:

1. Gehe zur GoMore-Startseite.

2. Klicke auf dein Profilbild in der oberen rechten Ecke.

3. Wähle "Zahlungen" und folge den Anweisungen, um deine Karteninformationen erneut einzugeben.

5. 3D Secure-Verifizierung

• Vergewissere dich, dass deine Karte für die 3D-Secure-Verifizierung für Online-Transaktionen registriert ist. Diese zusätzliche Sicherheitsebene ist für alle Online-Zahlungen innerhalb der EU erforderlich.

6. Systemfehler

• Wenn du glaubst, dass der Fehler auf einen Systemfehler zurückzuführen ist, versuche, deine aktuelle Buchung zu löschen und den Buchungsvorgang mit deinen aktualisierten Zahlungsinformationen erneut zu starten.

• Stelle immer sicher, dass die App oder der Browser auf die neueste Version aktualisiert ist.

7. Kontaktiere den Support

• Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem löst, wende dich bitte an den GoMore-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten. Unser Team hilft dir gerne dabei, alle Zahlungsprobleme umgehend zu lösen.

Denke daran, dass das Aufrechterhalten von aktuellen und genauen Zahlungsinformationen in deinen GoMore Kontoeinstellungen dazu beitragen kann, zukünftige Zahlungsprobleme zu vermeiden. Wenn du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, zögere nicht, dich an unser Kundenserviceteam zu wenden. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass deine Erfahrung reibungslos und angenehm verläuft!

Zu beachten: Das Buchen von Zahlungen rund um die Plattform und außerhalb unseres Zahlungsmoduls ist nicht erlaubt und kann zur Schließung von Nutzerprofilen führen.