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Politique d'annulation de la location

Comprendre les conditions d'annulation est important pour les propriétaires de voitures que pour les locataires Voici un aperçu détaillé des frais et des règles applicables en cas d'annulation d'une réservation sur les différents marchés.

Vue d'ensemble de la politique générale

Les conditions d'annulation ne s'appliquent qu'aux réservations confirmées.

Si une demande de réservation est annulée avant d'être acceptée, le paiement n'est pas effectué et nous ne débiterons pas votre carte de paiement.

Processus de remboursement

Temps: Les remboursements des paiements des locataires sont généralement traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, en fonction du temps de traitement de votre banque. Veuillez noter que GoMore n'est pas en mesure d'accélérer ce processus, car il dépend de votre banque.

** Frais d'annulation:** Si des frais d'annulation s'appliquent à votre annulation en tant que locataire, nous vous remboursons le prix de la réservation après déduction des frais d'annulation. Si vous annulez une réservation en tant que propriétaire de voiture, nous facturons les frais d'annulation sur votre compte GoMore.

** Méthode:** Les remboursements des paiements effectués par les locataires sont effectués selon la méthode de paiement utilisée au moment de la réservation.

Politiques d'annulation des locations par marché

Comprendre la politique d'annulation est crucial pour les propriétaires de véhicules comme pour les locataires. Vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé des frais et des règles applicables en cas d'annulation d'une réservation, selon les pays.

Danemark

Frais d'annulation du propriétaire :

  • Plus de 48 heures avant le début de la location : 75 DKK

  • 24-48 heures avant le début de la location : 150 DKK

  • 3-24 heures avant le début de la location : 200 DKK

  • Moins de 3 heures avant le début de la location ou non présentation : 500 DKK

Frais d'annulation pour le locataire :

  • Plus de 48 heures avant le début de la location : Pas de frais

  • 24-48 heures avant le début de la location : 25% du prix de la location

  • 3-24 heures avant le début de la location : 40% du prix de la location

  • Moins de 3 heures avant le début de la location ou non présentation : 100% du prix de la location

Espagne

Frais d'annulation du propriétaire :

  • Plus de 48 heures avant le début de la location : 20 EUR

  • 24-48 heures avant le début de la location : 40 EUR

  • 3-24 heures avant le début de la location : 50 EUR

  • Moins de 3 heures avant le début de la location ou non présentation : 80 EUR

Frais d'annulation pour le locataire :

  • Plus de 48 heures avant le début de la location : Pas de frais

  • 24-48 heures avant le début de la location : 40% du montant de la location

  • 3-24 heures avant le début de la location : 50% du montant de la location

  • Moins de 3 heures avant le début de la location ou non présentation : Prix total de la location

Suède

Frais d'annulation du propriétaire :

  • Plus de 48 heures avant le début de la location : 75 SEK

  • 24-48 heures avant le début de la location : 150 SEK

  • 3-24 heures avant le début de la location: 200 SEK

  • Moins de 3 heures avant le début de la location ou non présentation : 500 SEK

Frais d'annulation pour le locataire :

  • Plus de 48 heures avant le début de la location : Pas de frais

  • 24-48 heures avant le début de la location : 25% du montant de la location

  • 3-24 heures avant le début de la location : 40% du montant de la location

  • Moins de 3 heures avant le début de la location ou non présentation : Prix total de la location

Finlande

Frais d'annulation du propriétaire :

  • Plus de 48 heures avant le début de la location : 20 EUR

  • 24-48 heures avant le début de la location : 40 EUR

  • 3-24 heures avant le début de la location : 50 EUR

  • Moins de 3 heures avant le début de la location ou non présentation : 80 EUR

Frais d'annulation pour le locataire :

  • Plus de 48 heures avant le début de la location : Pas de frais

  • 24-48 heures avant le début de la location : 25% du montant de la location

  • 3-24 heures avant le début de la location : 40% du montant de la location

  • Moins de 3 heures avant le début de la location ou non présentation : Prix total de la location

Suisse

Frais d'annulation du propriétaire :

  • Plus de 48 heures avant le début de la location : 15 CHF

  • 24-48 heures avant le début de la location : 30 CHF

  • 3-24 heures avant le début de la location : 40 CHF

  • Moins de 3 heures avant le début de la location ou non présentation : 100 CHF

Frais d'annulation pour le locataire :

  • Plus de 48 heures avant le début de la location : Pas de frais

  • 24-48 heures avant le début de la location : 25% du montant de la location

  • 3-24 heures avant le début de la location : 40% du montant de la location

  • Moins de 3 heures avant le début de la location ou non présentation : Prix total de la location

Autriche

Frais d'annulation du propriétaire :

  • Plus de 48 heures avant le début de la location : 20 EUR

  • 3-48 heures avant le début de la location : 40 EUR

  • Moins de 3 heures avant le début de la location ou non présentation : 80 EUR

Frais d'annulation pour le locataire :

  • Plus de 48 heures avant le début de la location : Pas de frais

  • 3-48 heures avant le début de la location : 25% du montant de la location

  • Moins de 3 heures avant le début de la location ou non présentation : Prix total de la location

Estonie

Frais d'annulation du propriétaire :

  • Plus de 48 heures avant le début de la location : 20 EUR

  • 24-48 heures avant le début de la location : 40 EUR

  • 3-24 heures avant le début de la location : 50 EUR

  • Moins de 3 heures avant le début de la location ou non présentation : 80 EUR

Frais d'annulation pour le locataire :

  • Plus de 48 heures avant le début de la location : Pas de frais

  • 24-48 heures avant le début de la location : 25% du montant de la location

  • 3-24 heures avant le début de la location : 40% du montant de la location

  • Moins de 3 heures avant le début de la location ou non présentation : Prix total de la location

Comment annuler une réservation

  1. Accédez à l'aperçu de votre location.

  2. Sélectionnez la réservation et cliquez sur « Annuler la location ».

  3. Indiquez la raison de l'annulation à l'autre partie.

N'oubliez pas que la compréhension et le respect de ces politiques contribuent à garantir une expérience fluide et équitable pour tous les utilisateurs de GoMore. Pour obtenir des informations plus détaillées ou une assistance, veuillez contacter le service d'assistance de GoMore.

Notez bien !

  • Annulations fréquentes** : Les propriétaires de véhicules qui annulent fréquemment peuvent faire face à des restrictions de compte, y compris la désactivation de leur liste de véhicules.

En résumé

Connaître la politique d'annulation permet de maintenir l'équité et la transparence au sein de la communauté GoMore. Les propriétaires de véhicules et les locataires devraient examiner ces politiques pour s'assurer qu'ils comprennent les implications financières potentielles de l'annulation d'une réservation.

Pour toute assistance supplémentaire ou question concernant la politique d'annulation, veuillez contacter l'équipe d'assistance de GoMore.

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