Möchtest du ein wichtiger Teil unserer Wachstumsgeschichte in der Schweiz sein und gleichzeitig nachhaltige Mobilität fördern, indem du unseren Kunden hilfst, Autos zu teilen?
Wir sind seit Oktober 2021 in der Schweiz tätig und unser Ziel ist es, der führende Mobilitätsanbieter in unserem neuen Markt zu werden. GoMore unterstützt bereits mehr als 3 Millionen Mitglieder beim Teilen von Autos in Dänemark, Schweden, Spanien, Finnland, der Schweiz und Österreich.
Du bist Teammitglied Nummer sieben in unserem schnell wachsenden Unternehmen. Zu deinen weitreichenden Aufgaben gehört die Verantwortung für unseren umfangreichen Kundenservice, wobei du die Möglichkeit hast, mit der Entwicklung unseres Unternehmens zu wachsen. Du wirst an Burcu Biçer berichten, die für den Schweizer Markt verantwortlich ist. Wir sind in der Stadt Zürich - Kreis 6 - ansässig. Eintrittstermin: so bald wie möglich oder nach Vereinbarung
Primäre Aufgaben:
- Tägliche Kundenbetreuung: Verwaltung von eingehenden und ausgehenden Kontakten mit neuen und potenziellen Nutzern und Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen zu unseren Mitgliedern.
- Versicherungs-Prozesse: Du hilfst bei der Entwicklung unserer Versicherungsprodukte und -prozesse mit unserem Versicherungspartner, um die Sicherheit von Carsharing zu gewährleisten.
- Kundenservice-Tools und -Verfahren: Du wirst dafür verantwortlich sein, dass unsere Kundenservice-Systeme gut funktionieren, damit wir unseren Kunden effektiv helfen können. Ausserdem bewertest du die Leistung unserer Kampagnen.
- Du wirst für unsere anderen Plattformen wie Google Reviews und Trustpilot verantwortlich sein.
- Übersetzungen und allgemeine Bürotätigkeiten gehören auch zu deinen Aufgaben.
Anforderungen:
- Ausgeprägte Fähigkeiten im Bereich Kundenservice, ein echter Wunsch, unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten und die Vision, dass Kundenservice ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal gegenüber der Konkurrenz ist.
- Der Wunsch, einen Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung der Mobilität zu leisten
- Eine systematische Arbeitsweise und die Fähigkeit, in hektischen Zeiten Prioritäten zu setzen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein Gespür für Menschen und Situationen
- Freundliches, hilfsbereites und offenes Auftreten
- Interesse, in den kommenden Jahren zu wachsen und neue Aufgaben zu übernehmen
- Perfekte Kenntnisse in Schweizerdeutsch/Deutsch sowie sehr gute Kenntnisse in Französisch und Englisch
Bitte beachte, dass wir nur Kandidaten berücksichtigen, die Schweizerdeutsch / Deutsch sprechen.
Was wir dir bieten:
- Spannende Arbeit in einem missionsorientierten Wachstumsunternehmen
- Home-Office-Möglichkeit
- Eine wichtige Rolle beim Aufbau unseres Schweizer Geschäfts
- Tolle Atmosphäre und eine starke Gemeinschaft unter den GoMore-Mitarbeitern in allen Ländern
- Mitarbeiter-Rabattangebote
Ergreife deine Chance! Wenn du den Erfolg von GoMore Schweiz mitgestalten möchtest, freue ich mich auf deine ausführliche Bewerbung. Bitte sende deine Bewerbung unter Angabe des möglichen Eintrittstermins und des prozentualen Arbeitsumfangs per E-Mail an: burcu@gomore.com
